ショッピングバッグに商品を追加すると、選択された商品を確認、変更、または購入手続きに進むことができます。
複数のアイテムをオーダーされた場合、別々に発送されることがございます。
ご不明点がございましたら、お気軽にクライアントサービスにご連絡ください。オンラインでのご購入を丁寧にサポートいたします。
弊社の購入規約に従い、一旦承ったご注文は変更またはキャンセルすることはできません。
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くクライアントサービスまでご連絡ください。
ご注文商品がすでに発送されている場合でも、「返品」ページに記載されている手順に従い返品をリクエストすることができます。
パーソナライズされた商品を含むご注文は、お客様のお好みに合わせてお作りするため、キャンセルすることはできません。
セキュリティー上の理由により、ご注文商品の変更、配送先住所や請求先住所の変更はできません。入力した情報に間違いがある場合は、クライアントサービスまでご連絡ください。
商品発売前の商品をいち早く予約購入することができます。
プレオーダーされた商品は、購入商品ページの商品詳細に記載されているお届け予定日（確認メールの送信から8週間以内）までに商品を受け取ることができます。
プレオーダーに予約注文以外の商品が含まれている場合、発送準備が整い次第、複数回に分けて発送されます。
プレオーダー商品の代金は、注文受付メールが送信された時点、商品の発送の準備完了前に請求されます。
プレオーダー以外の商品の金額は、ご注文確認メールが送信された時点で請求されます。
発送準備が完了する毎に、追跡番号を記載したメールをお送りしますので、配送会社のウェブサイトにて追跡可能です。
オンラインストアでは、主要なクレジットカードをはじめ、各種お支払い方法をご利用いただけます。ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト時にご確認いただけます。
クレジットカードでのお支払いの場合、予約商品およびパーソナライズ商品を除き、カード情報の確認後、ご注文確認メールをお送りし、商品発送時に決済が行われます。
プレオーダー商品およびパーソナライズ商品の場合は、商品発送前に、カード情報の確認が完了した時点で決済が行われます。
代金引換をご利用の場合、1回のご注文につき30万円（税込）までご利用いただけます。
また、当オンラインストアでは、お客様のお支払い情報を保護するため、最新のセキュリティシステムを導入しております。すべてのお取引は、安全な環境のもとで行われます。
お支払いは、チェックアウト時に表示される通貨および金額にて請求されます。ご注文金額には、送料および税金が含まれます。
なお、当ウェブサイトでのご注文には、インボイス制度対応の明細書をお送りしております。
オンラインストアでは、店舗でのお受け取りは承っておりません。ご注文はオンラインストアにて受け付けており、商品はご指定の配送先住所へお届けいたします。
ご注文完了後は、ご登録のメールアドレス宛にご注文受付のお知らせをお送りします。発送準備が整い次第、あらためてご注文確認メールをお送りいたします。
お届け先やご注文内容についてご不明な点がございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。
マイアカウントにご登録いただくと、さらに快適な充実したショッピングをお楽しみいただくためのサービスをご利用いただけます。
当オンラインストアで購入された商品に何らかの理由でご満足いただけなかった場合、商品のお届けまたはお受け取りから14日以内であれば、無料で返品を承ります。
返品リクエストをする前に、商品がプラダの購入規約を満たしていることをご確認ください。
商品は配送時と同じ状態でご返送ください。
商品が無傷で完全な状態であること、未使用、または破損していないこと、すべてのタグが付いた状態で元のパッケージに入っていることをご確認ください。
商品にセキュリティータグが付属していた場合、そのセキュリティータグが外れている、破損、損傷している場合は返品をお受けできません。
オンラインストアにてご購入いただいた商品は、店舗での返品を承っておりません。
返品をご希望の場合は、Pradaオンラインストアまでご連絡のうえ、指定の返送先住所へご郵送ください。
交換、返金等のご希望がございましたら、あわせてクライアントサービスまでお問い合わせください。
オンラインストアにてご購入いただいた商品は、プラダの一部店舗でもご返品いただけます。
その場合、交換、ストアクレジット、返金のいずれかを承ります。
なお、オンラインでご購入いただいた商品の返品や交換をご希望の場合は、クライアントサービスまでご連絡ください。
返品を希望される場合は、ウェブサイトの「返品」から、すでにオンライン登録済みの場合は「マイアカウント」からリクエストください。「返品」からアクセスする場合は、注文番号と注文時に使用したEメールアドレスの入力が求められます。
返品商品、返品を希望する商品の数量、返品の理由など、要求された情報をオンラインフォームに入力してください。
返品は元の箱に入れて発送してください。
各商品は、受け取ったときと同じ状態で返送ください。（ラベルとタグが添付され、すべての付属品が同梱されていることをご確認ください）
マイアカウントから返品リクエストを送信した後、クライアントサービスより確認のご連絡をいたします。
もちろん可能です。Pradaオンラインストアより返品リクエストを作成してください。
返品の際は、商品を元の箱に入れてご返送ください。商品は、お受け取り時と同じ状態で、ラベルやタグが付いたまま、付属品をすべて同梱のうえご返送ください。
返品商品が届きましたら、返金手続きをする前に商品の状態を確認いたします。この検品には通常14日ほどかかります。
返金は、購入時に使用されたクレジットカードまたはその他の支払方法と同じ通貨で直接行われます。
返金が承認され次第、確認メールが送信されます。
お客様の口座への返金は、返金日から最長で30日以内に行われます。
ご注文商品は、通常ご注文日の翌日から 5 営業日以内に発送いたします。
プレオーダー商品および/またはパーソナライズド商品のうち、ご注文の時点で発送準備が整っ ていない商品については、当該商品の発送予定日（パーソナライズド商品については、確認メールの送信から 3 週間以内、プレオーダー商品については、確認メールの送信から 8 週間以内）に発送します。
ご注文発送準備が完了次第、配送会社の追跡番号が記載された確認メールが送信されます。
配送は土日祝日を含む毎日午前8時から午後9時まで行われ、配達時にサインが必要となります。
プラダの配送サービスは、世界中でオンラインストアに表示されている国にてご利用いただけます。現在地とは異なる国への配送をご希望の場合は、ご注文の前にウェブサイトのメニューから配送先をご変更ください。
ドロップダウン メニューから配送方法を選択すると、該当する金額がショッピング バッグに表示されます。（日本では選択不可）
なお、私書箱や一般の配達先住所には配送できません。
配達は土日祝日を含む毎日午前8時から午後9時まで行われ、お受取時にはサインが必要です。
ご不在の場合は、配達員が不在通知と連絡先をお知らせいたします。配達日時の変更をご相談は、プラダ クライアントサービスまでご連絡ください。
レザーバッグのお手入れとクリーニング
プラダのレザーは、伝統的な製法による職人技の工程を経て、最高の仕上がりを実現しています。
バッグは定期的に使用し、乾いた柔らかい布でお手入れした後、涼しく湿気のない風通しの良い場所で、オリジナルのダストバッグに入れて保管してください。
非公式の第三者による製品の使用や管理は推奨しておりません。ご不明な点がございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください
バッグの裏地はどのようにクリーニングできますか？
布製またはレザー製の裏地は、バッグの不可欠なパーツであるため、限定的なお手入れはできません。バッグをご使用の際は、容器（マニキュア、クリーム、口紅、ペットボトルなど）を丁寧に閉め、裏地を傷つけたり汚したりする可能性のあるものを入れないなど、細心の注意を払うことをお勧めします。
非公式の第三者による製品の使用や管理は推奨しておりません。ご不明な点がございましたら、クライアントサービスまでお問い合わせください。
Pradaオンラインストアで取り扱っている商品は、すべて特別価格にてご案内しているため、修理サービスは承っておりません。あらかじめご了承ください。
商品をできるだけ良い状態でご使用いただくため、日頃よりお客様ご自身での保管・お手入れをお願いいたします。
また、素材に適さない方法でのお手入れや、化学製品のご使用は、商品状態に影響を及ぼす場合がございますので、お控えください。
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